Только 16% голландских потребителей доверяют банкам: данные нового исследования

Свыше четверти голландских потребителей выражают недоверие банкам, 16% доверяют им, а 57% голландцев относятся к финансовым организациям нейтрально. Об этом свидетельствуют результаты нового исследования, проведенного банковской ассоциацией Нидерландов.

В среднем голландские банки набрали 2,8 баллов из 5 возможных, где пятерка означает степень высокого доверия. Цифра 2,8 не меняется с прошлого года. Потребители говорят, что мало доверяют банкам из-за того, что эти финансовые организации в первую очередь преследуют собственные интересы. У голландцев вызывают сомнения и зарплаты менеджеров, и низкие процентные ставки.

Тем не менее, потребители отмечают повышение качества банковских услуг и факт того, что в последнее время участилось рассмотрение жалоб в голландских банках. Их владельцы считают, что для того чтобы жители Нидерландов снова стали доверять финансовым организациям, требуется время. Они скептически относятся к тому, что в банковской сфере что-то изменилось и убеждены в том, что если банки привлекут много клиентов, они вновь вернутся к прежнему уровню обслуживания.